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強化“四種意識” 鍛造一流團隊
發布于:2015-07-08 10:55:29 閱讀:0打印此頁

3  期     20141016

          近年來,宜達保安公司注重加強內部管理、提升隊伍素質、提高服務質量上想辦法、下功夫。在工作中“強化四種意識”,即:強化責任意識、強化管理意識、強化學習意識、強化溝通意識,努力鍛造一支高效的保安服務團隊。

一是強化責任意識,用心服務到位

宜達保安公司管理著人民路步行街、移動公司、郵政儲蓄銀行、中建五局等網點,這些單位具有客流較大、時間性強、服務內容繁多等特點。面臨機遇和挑戰,宜達保安在提供安全、高效的服務保障同時,更加注重對客戶的安全管理。保安管理的核心是安全,安全的前提是責任。宜達保安公司從強化責任意識入手,把責任勝于能力意識貫穿于工作和生活中。按照所服務客戶的特性,明確制定安全管理細則。對照細則,每天應做什么、怎么做、做到什么程度、如何檢查等安全內容,都細化到每一個崗位。充分發揮員工的主動性、積極性,變要我做我要做成為自覺行動,從而實現高效的目標管理。

二是強化管理意識,主動抓好落實

宜達保安公司十分注重培育團隊的執行力,以實現公司的各項管理目標。公司制度是一把尺子,按制度辦事已成為大家的共識。經常組織學習《保安服務管理條例》和公司各項規章制度,領導能以身作則抓落實,下屬能嚴格要求去做好。保安隊伍管理需要堅持常抓不懈,做到持續抓、常態抓、不間斷,在抓管理上做到“以人為本”,人性化管理落實在實處。管理方法手段靈活,營造工作上指導幫帶、生活上關心照顧、批評與表揚、罰與獎良好氛圍,做到學有榜樣、趕有目標。公司還大力提倡開展“對公司負責、對個人關愛”談心交心活動,為保安人員創造良好工作和生活環境。

三是強化學習意識,提升管理服務

常說小型公司做事、中型公司做人、大型公司做文化。宜達保安公司的文化就是學習的文化、創新的文化。

宜達保安公司是以提供安保專業服務的企業,為使隊員盡快融入企業文化,不斷提升管理服務能力,該公司倡導濃厚的以人為本文化:

 ——學習學習再學習文化。保安管理服務是一個系統工程,宜達保安公司在組織隊員學習業務理論的基礎上,結合客戶單位的實際開展實戰技能培訓,學到的都能用到,提前搞好籌劃,把將來用到的現在也學到。把學習做為提高管理服務的重要途徑,在學中干、干中學,不斷提高隊員的服務水平。

 ——深入調查求真務實文化。隨著服務客戶單位數量的不斷增加,保安管理服務的對象、服務的需求、服務新內容標準等各種新情況新問題也就層出不窮。宜達保安公司在隊伍中提倡深入調查研究,發揚求真務實的作風,解決發展中的新問題和新難點,充實管理內涵,提升服務能力。

——實踐實踐再實踐文化。保安管理的實踐就是身體力行、親力親為。宜達保安公司培養隊員勤于思考、大膽實踐、不空談、重行動的務實工作態度,并在日常工作中開展互幫互學互促活動,提高整個團隊的管理服務水平。

四是強化溝通意識,創建高效團隊

宜達保安的隊員來自不同崗位,文化水平、實踐經驗都不一樣,抓好隊員的業務素質對團隊建設來說顯得尤為重要。

一是將溝通形成制度化。在新人培訓、崗位調整、年終評先晉升等過程中,開展談心交心活動,以化解矛盾、增進溝通,實現部門之間、同事之間和上下級之間的融洽統一。

二是給員工一個舞臺。工作不僅是謀生手段,更是快樂和成就感的源泉。宜達保安公司根據隊員能力素質和勝任崗位特點,鼓勵、激勵他們展示自己,營造和諧快樂的企業氛圍。

三是全心全意相信和依靠隊員。宜達保安公司圍繞企業文化,著力解決三個問題:第一是給員工以公平感。按照崗位性質,設計公平合理、同工同酬、有限區別的工資標準,最大限度地調動隊員的積極性。第二是努力創造或給隊員以施展才華的機會,在推薦競聘、內部晉升、拓展活動等方面,盡可能多給他們施展才華的舞臺和發展空間。第三是尊重隊員創造價值,設立建議獎,使隊員擁有榮譽感、責任感和成就感。




       發送:公司各部、 各駐點單位      

       抄送:市公安局治安支隊、市保安協會、宜秀區公安局治安大隊

                        (存檔2份,共印90份)




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